Klantenservice
Heeft u een vraag over onze produkten en diensten?
Aarzel dan niet op contact met ons op te nemen. 

U kunt hiervoor het formulier op de pagina gebruiken.
Of telefonisch contact opnemen via: +31 (0)53 - 430 99 40


Bank info:
RABOBANK
IBAN Rekeningnummer: NL84rabo0396 8560 98
SWIFT(BIC) Code= RABONL2U

Wij staan ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te
Twente Salland onder inschrijfnummer: 08093888

Ons BTW nummer is: NL171652368B02

------------------------------------------------------------------------------------------------------

1 Veel gestelde vragen
1.1 Heeft u mijn bestelling ontvangen?
Zodra u een bestelling heeft geplaatst krijgt u hiervan een email met bevestiging.
Indien u geen bevestiging per email heeft ontvangen kan het zijn dat deze in uw spamfilter is blijven hangen. 
U kunt daarnaast altijd inloggen op onze website om de bestelling te controleren.
1.2 Is mijn bestelling verzonden?
Alle bestellingen worden worden binnen 1 a 2 werkdagen verzonden indien voorrradig.
1.3 Hoe gebruik ik een katalytische geurlamp?
Bij 1e keer gebruik:

 verwijder de lont met katalytische gloeisteen.
 vul de geurlamp met maximaal 2/3 geurolie.
 Plaats de lont met gloeisteen terug in de geurlamp.
 Plaats de afsluitdop over de gloeisteen.
 wacht 20 minuten voor 1e gebruik.
 Verwijder de afsluitdop en ontsteek de gloeisteen.
 laat deze 1-2 minuten branden.
 Doof de vlam door deze uit te blazen.
 Plaats de decoratieve cap over de gloeisteen. 
 De geurlamp is nu in bedrijf en zal zijn werk doen.
 Na 20-30 minuten gebruik kunt u de lamp doven door de afsluit dop over de gloeisteen te plaatsen.
 De geurlamp is nu gestopt en klaar voor een volgend gebruik.
 

 Bij regulier gebruik:

 Verwijder de afsluitdop en ontsteek de gloeisteen.
 laat deze 1-2 minuten branden.
 Doof de vlam door deze uit te blazen.
 Plaats de decoratieve cap over de gloeisteen. 
 De geurlamp is nu in bedrijf en zal zijn werk doen.
 Na 20-30 minuten gebruik kunt u de lamp doven door de afsluit dop over de gloeisteen te plaatsen.
 De geurlamp is nu gestopt en klaar voor een volgend gebruik.

1.4 Hoe kan ik het beste van geur verwisselen?
Bij het wisselen tussen nieuwe geuren gaat u als volgt te werk.

verwijder de lont met gloeisteen uit de geurlamp en plaats deze in een wegwerpbekertje.
vul deze beker met na-vulling "neutral" tot de lont volledig is ondergedompeld.
laat deze 12-24 staan en giet daarna de vloeistof weg.
Daarna de lont laten drogen voor gebruik met uw nieuwe geur.

een andere mogelijkheid is om voor elke geur een apart lont te gebruiken bij het wisselen van uw favoriete geuren.

het wisselen dmv bovenstaande opties geeft dat de verschillende geuren niet worden gemengd.

Wilt u eens experimenteren met uw favoriete geuren, dan kan dat natuurlijk ook.
In dat geval kunt u meteen de gebruikte lont terug plaatsen zonder de lont te spoelen of te wisselen nadat u van geur gaat veranderen.
De eerste tijd zult u dan een combinatie van de gebruikte geuren ruiken.

1.5 Kan ik de geursterkte veranderen?
De geursterkte van onze huisparfums zijn afgestemd op een gemiddeld reukvermogen.

Vind u een geur prettig maar toch enigszins te sterk?
Zorg er dan voor dat de geurlamp niet te dicht bij u staat maar op een neutrale plek in de kamer.
Dit zal de werking van de geurlamp niet verminderen maar zal de geur iets minder intens laten ervaren.

Als u de geur te sterk blijft vinden, kunt u de gebruikte huisparfum ook mengen met de "Neutral" na-vullingen.
Neutral na-vullingen bevatten geen geur of parfum stoffen.
Ook als u helemaal niet van geuren houdt of tegen etherische oliën kunt, maar wel graag de lucht wilt zuiveren in uw huis, dan kunt u ook alleen de "neutral" geurolie gebruiken.
Zonder geur of parfum olie doen de geurlampen ook hun werk.

Vind u de geur niet sterk genoeg?
Laat de geurlamp dan eenvoudig langer in gebruik. De geursterkte zal toenemen als u de geurlamp langer zijn werk laat doen.
Let wel, geurperceptie veranderd met de tijd. U went snel aan geuren waardoor de intensiteit zal afnemen naar verloop.
Als u na enige tijd de geur van uw huisparfum minder denkt te ruiken, verlaat u dan eens een paar minuten de ruimte.
Bij terugkeer in de ruimte waar de geurlamp actief is, zult u waarschijnlijk aangenaam verbaasd zijn.

1.6 Wanneer moet ik de lont met gloeisteen vervangen?

Bij normaal gebruik is het te adviseren 1x per jaar de lont met katalytische gloeisteen te vervangen.

Laat de lont en gloeisteen niet uitdrogen! Dit zal de levensduur verminderen.

tip: Wisselt u regelmatig tussen een paar geuren? Dan kunt u ook voor elke geur een aparte lont met gloeisteen aanschaffen.
Dit maakt het wisselen een stuk eenvoudiger en u kunt de geurlamp direct na het wisselen weer in gebruik nemen.

1.7 Kan ik ook losse onderdelen bestellen?
Jazeker.
- Heeft u een nieuwe gloeisteen nodig?
- Bent u de vultrechter kwijt?
- Wilt u de geurlamp eens voorzien van een ander uiterlijk door te wisselen tussen de verschillende modellen van de decoratieve caps?
- Kijk dan eens bij onze accessoires.
1.8 Wat ontvang ik als ik bij jullie bestel?
U ontvangt alles wat u nodig heeft om meteen te beginnen.

Als u bij ons een geurlamp besteld ontvangt u:
- Het gekozen model geurlamp van DeGeurbeleving.nl
- Lont met katalytische gloeisteen
- Afsluitdop
- Decoratieve afschermdop.
- Handige vultrechtertje. 
1.9 Wat ruik ik eigenlijk als ik jullie huisparfum gebruik?
Alle huisparfums van DeGeurbeleving.nl bevatten geselecteerde parfum en/of etherische oliën.
Uitgezonderd de "Neutral" 
Neem contact op
* Verplichte velden
Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »